客服邮箱
唯一官方联络通道。写清事情、附上截图、需要保留记录的沟通都走这里；工作日 9:00–18:00 内回复。
kefu@v2-baowei.com.cn
谈数据合作的邮件，请在标题注明「SEUN 数据合作」，会更快落到对接人手上。
联络通道 / 工作日 9:00–18:00
找对人，事情就顺了
比分对不上、关注列表顺序被打乱、想给某条集锦提意见，或者要谈赛事数据接入——宝威赛场把三条通道摆在下面，按你手上的事选一条。客服邮箱是站点唯一官方文字通道，需要留痕、需要附截图的沟通都从这里走。
- mailkefu@v2-baowei.com.cn
- tel400-5334-9511
- hour工作日 9:00–18:00
01
三条路径，各自适合什么
电话
路上不方便打字、想把一件事一口气说明白，可以拨这个号码。工作时间内有人接听。
400-5334-9511
来信地址
需要寄送书面材料，或以纸质形式递交内容时，用这个收件地址。
黑龙江省哈尔滨市松北区
智谷大街288号
02
数据合作怎么发起
媒体编辑、赛事运营团队、数据服务商想接入面板指标，用一封邮件开头就够了。标题写「SEUN 数据合作」，正文把这四件事交代清楚，回信就能直接往下推。
- 01合作方向
是内容授权、指标展示，还是双方联合做复盘栏目。
- 02覆盖项目
你关心的项目与赛事阶段，例如足球联赛的常规赛或杯赛阶段。
- 03数据用途
数据最终出现在哪里、面向谁、以什么形式呈现。
- 04对接人与时间
谁来跟进，以及你希望推进的时间节点。
还没想清楚要哪些指标？先看 数据面板与功能 里的 20 项指标分组，再来信说要哪几组。
邮件标题示例
SEUN 数据合作｜足球与篮球共 5 个联赛｜常规赛阶段指标展示
发送至 kefu@v2-baowei.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。
当前接入概况
- 数据供应方6 家
- 覆盖项目9 个
- 联赛与杯赛60 多个
- 核心指标20 项
03
按场景选一条，标题照抄也行
内容纠错
比分、统计、集锦标签写错了
纠错｜第 32 轮 比分与赛果 第 2 节某项数值
- 说清是哪场比赛、哪个面板、哪一项数值
- 附一张截图，圈出出错位置
- 写一句你认为的正确值，以及从哪看出来的
标签：纠错数据
功能反馈
按钮不灵、页面显示不正常
反馈｜手机关注列表自定义排序退出后不保留
- 设备和浏览器各写一句，例如安卓手机自带浏览器
- 用三句话复述你的操作顺序
- 写清你期望看到的结果
标签：功能手机端
关注列表异常
球队不见、顺序乱了、状态色不对
关注｜换设备后关注球队未出现在列表首屏
- 说明关注对象大概有几个，是否按自定义顺序排过
- 写下发生时间的北京时间
- 截图里保留列表首屏和状态色
标签：关注列表状态
合作咨询
媒体、赛事运营、数据服务
SEUN 数据合作｜排球联赛｜赛后面板指标展示
- 标题必须带「SEUN 数据合作」四个字
- 写合作方向、覆盖项目、数据用途
- 留下对接人和期望推进的时间
标签：合作数据接入
04
什么时候回你，按什么顺序回
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。这段时间之外到信，会排到下一个工作日，按到达先后处理；法定节假日顺延到节后第一个工作日。
同一件事只发一封邮件即可，重复来信不会让进度提前，反而会让两封分开处理。补截图、补材料，直接在同一串邮件里回。
想自己先查一查？赛程帮助中心 里已经整理了赛程时段查看、关注列表设置和常见访问问题。
- 工作日 09:00–18:00当日回复
- 工作日 18:00 之后次日按序处理
- 周末与法定节假日顺延至下一工作日